Neues von o2 und Fonic
Die sind so doof, das geht gar nicht.
Ich ruf heut bei Fonic an und frag warum die o2′s Anfrage nach der Rufnummer noch nicht zugestimmt haben (wir haben in Erinnerung: seit Mittwoch bin ich auf dem Handy nicht erreichbar)). Nachdem Sie mir mehrere Vorwürfe gemacht hatte, was ich falsch gemacht habe (keine Kündigung, nicht genug Guthaben für Portierung, …) meinte sie nach viel Zeit in der Wartscheschlange, dass alles okay ist und die Rufnummer am 27. Februrar portiert wird.
Dann wurde ich sauer und hab sie gefragt wer so dumm ist, und eine dringende Portierung auf 10-Tage später datiert. Sie hat mich wieder in die Warteschleife gehängt und meinte dann sie kann da nix machen – o2 hat dieses Datum festgelegt.
Also ruf ich wieder bei o2 an (angekotzt von dem Hin- und Hergeschicke). Der o2 Typ meinte dann, das Fonic den Termin bestimmt und er nix machen kann. Ich hab ihm dann immer wieder erzählt wie kacke ich das finde und er hat immer wieder gesagt das er nix machen kann – so kommen wir ja zu nix.
Die o2-Abteilung für Rufnummermitnahme unterliegt leider auch den Sparmaßnahmen – und zwar haben die da keine Telefone und sind nur schriftlich erreichbar (wie auch der Vorgesetzte von dem Typi gerade).
Auf jeden Fall habe ich mich dann schriftlich an die o2-Rufnummermitnahme gewendet und die meinten widerrum, dass Fonic den Zeitpunkt bestimmt. Da diese Auskunft aus einer Abteilung kommt, die sich mit nichts anderem beschäftigt hab ich ihm das geglaubt (obwohl sein o2 Kollege vor 2 Stunden noch was anderes meinte).
Also ruf ich wieder bei Fonic an und hatte einen netten Typen am Apparat. Er hat sich die Sache 2 Minuten angeschaut während ich in der Warteschleife saß und meinte das es ihm leid tut, und das er meine Simkarte jetzt wieder freischaltet, damit ich weiterhin erreichbar bin. Ich freu mich total und frag ihn warum erst jetzt jemand auf die Idee kommt mir das anzubieten – das konnte er mir nicht sagen, diese Möglichkeit besteht wohl immer.
DIESE SCHWEINE. 6 Tage Nicht-Erreichbar für nichts.
Ich soll jetzt noch 2h warten, das Handy dann anmachen und dann läufts wieder. Er wird die Karte dann am 27. wieder sperren.
Das war der 1. Kundendienstmitarbeiter der mich zufriedengestellt hat. Unglaublich.
Wenn jetzt aber folgendes passiert, kack ich die Fonic Kollegen so richtig dicht:
o2 will am Freitag die Rufnummer übernehmen und Fonic sagt Nein, weil die SIM-Karte nicht deaktiviert ist.
Dann wirds zappenduster – das bringt nämlich zwangsläufig wieder eine 10tägige Wartefrist mit sich.
Es gibt natürlich ein Grund für diese ganze Kacke – es hätte nämlich wirklich ganz einfach sein können.
Und zwar die o2-Mitarbeiterin mit der ich zuerst gesprochen hatte, meinte ja das eine Portierung übernacht möglich wäre (was ja lauf den 4 anderen o2-Mitarbeitern gar nicht geht).
Und die hat mir auch gesagt, dass ich auf die Verzichtserklärung an Fonic als Termin "sofort" draufschreiben soll.
Eigentlich ist es wohl so gedacht, dass man auf die Verzichtserklärung ein Datum in etwa 10 Tagen setzt und o2 dann einen Tag später mit der Portierung beauftragt – dann gehts quasi übernacht – mit einem Ausfall von max. 12h.
Also haben wir unseren Schuldigen: Die nette o2 Frau die mich gnadenlos im Bezug auf alles belogen hat 
Unglaublich.