Das Lastschriftobligo bei der Deutschen Bank
Hat jemand von euch schon mal von einem Lastschriftobligo gehört?
Ich nicht.
Aber ich musste erfahren was es bedeutet.
Ich habe ja ein Geschäftskundenkonto bei der Deutschen Bank (mein Girokonto ist zum Glück bei der Volksbank).
Mit einem Geschäftskonto kann man auch Lastschriften durchführen. Das ist natürlich sehr praktisch für meine Kunden, weswegen ich das auch nutze.
Gleichzeitig lasse ich natürlich auch Rechnungsbeträge von meinen Partnern direkt von einem Konto einziehen.
Folgende Situation:
Mein Kontoguthaben ist im 4stelligen Bereich und 3 kleine 2stellige Beträge werden von meinem Konto eingezogen.
Ein paar Tage später ruft mich ein Partner an und teilt mir mit das die Lastschrift fehlgeschlagen ist.
Also schaue ich ins Online-Banking und sehe das die Lastschriften tatsächlich von der Bank nicht eingelöst wurden.
Ohne Begründung natürlich.
Also ruf ich meinen Kundenberater an, aber es ist schon 17.04 Uhr – er arbeitet nur bis 17 Uhr.
Also ruf ich die deutschlandweite Kundenhotline an. Die Mitarbeiterin weiß nicht woran das liegt – ausreichend Deckung war ja da.
Sie stellt fest, der Chef von meinem Kundenberater arbeitet auch noch 10 Minuten nach Feierabend. Sie verbindet mich.
Der guter Mann erzählte mir dann was das Lastschriftobligo ist:
Wenn ich von meinen Kunden Beträge einziehe, können diese die Lastschriften ja 6 Wochen lang zurückgeben.
Um sich dagegen abzusichern addiert die Deutsche Bank einfach alle Lastschriften die noch zurückgezogen werden können und kommt auf einen Betrag X.Dieser Betrag X steht nirgendwo, aber steht mir auf dem Konto nicht zur Verfügung. Das heißt ich habe ein Guthaben von 4.000€, aber 3.500€ davon sind von Kunden eingezogen worden. Also habe ich nur 500€ über die ich verfügen kann. Obwohl ich eigentlich viel mehr hab.
Und wegen so einer Kacke werden mehrere Lastschriften nicht eingelöst, die Deutsche Bank stellt mir pro Buchung 1,50€ in Rechnung und ich muss die Rücklastgebühren von meinen Partnern zahlen.
Unverschämt.
Meinen Kundenberater bei der Deutschen Bank habe ich die Woche gebeten mir einen neuen Kundenberater zu suchen.
Der ist nicht qualifiziert für seinen Job.
Meine alte Kundenberaterin war viel besser. Sie war gut gekleidet (sie trug immer schöne Blusen und ein Frauen-Sakko – wie heißt das noch 
? ), sehr zuvorkommend und hat Sachen möglich gemacht für die es nicht immer einen Prozess gab .
Ich vermisse sie.
Sebastian sagt
am 17. Mai 2011 @ 19:08
Hatte das selbe Problem. Schön 1000 Euro Lastschrift eingezogen von den Kunden, wollte dann Rechnungen bezahlen. Tja, hatte aber nur 40 Euro drauf, der rest war diese Obligo-Kack. Bin nur froh das ich das als Nebengewerbe betreibe und Geld von meinem Hauptjob nehmen konnte.
Sebastian sagt
am 17. Mai 2011 @ 19:09
Bin ürbigens auch bei der Deutsche Bank
Maria sagt
am 2. August 2011 @ 16:32
Lastschriftobligen gibt es bei jeder Bank, nicht nur bei der Deutschen. Diese dienen dem Kreditinstitut als Schutz. Da Geld aus Lastschriften unter Vorbehalt gutgeschrieben wird, und somit bei Rückrufen die Gefahr einer u.U. massiven Überziehung besteht.
Lastschriften kann jeder ziehen, ohne Angabe von Gründen. Wenn Ihr also von eurem schlimmsten Feind in betrügerischer Absicht 10.000 € per LA zieht, sofort abhebt und euch ins Ausland absetzt, sieht die Bank ihr Geld bei einem Lastschriftrückruf des Betrogenen möglicherweise nicht wieder. Deswegen wird 6 Wochen lang (=Ende der Rückruffrist) so getan, als ob euch das Geld noch gar nicht gehört.
Leider wird den Kunden in Bezug auf die Lastschriftobligo oft zu wenig Transparenz gewährt, es gibt jedoch die Möglichkeit dieses Problem mit euren Bankberatern zu klären.
Für Lastschriftobligen lässt sich nämlich bei guter Bonität des Kunden ein Limit einräumen und ggf. auch erhöhen. Eine Bank, die an Kundenservice interessiert ist, wird dies gern für euch tun und somit euren finanziellen Spielraum erweitern.
Maria sagt
am 2. August 2011 @ 16:35
…und ein Sakko heißt bei Frauen meist Blazer ^^