Feedback ist wichtig.
Es gibt den Personen denen man es gibt die Möglichkeit Fehler zu analysieren und für die Zukunft zu beheben.

Zwei Beispiele:

Ich war mit Danilo und Schocko vor ein paar Monaten im McDonalds in Teschenhagen auf Rügen.
Dort hatte ich ein McMenü mit BigMac, Pommes und Cola.
Der BigMac war nicht so lecker wie sonst.
Ich hatte noch Hunger, ging also wieder zur Kasse, bestellte noch einen Cheeseburger und sagte der Frau an der Kasse, dass der BigMac heute nicht so gut war wie ich es gewohnt war.

5 Minuten später kam sie mit einem neuen BigMac an den Tisch, der auch gleich wieder so gut schmeckte wie ich es gewohnt war .

Zweites (aktuelles) Beispiel:

Ich kaufte im REWE 2 Packungen Clusters Cornflakes.
Zuhause angekommen öffente ich die Kartonverpackung und die Tüte mit den Cornflakes war schon offen.
Die andere Packung war in Ordnung.

Also schickte ich eine Mail an Nestle und schilderte mein Problem.
Die nette Kundenbetreuerin bat mich die kaputte Verpackungseinheit unfrei an sie zur Überprüfung zu schicken.
Heute kam dann ein Paket von Nestle mit dem Brief, dass sie nach der Prüfung festgestellt haben, dass während des Verpackungsvorgangs ein Cornflake in die Verschlusslasche geraten sein muss und so kein Vakuum in der Tüte erzeugt werden konnte.

Zur Entschädigung bekam ich 3 neue Packungen Clusters.

Also: Feedback = #success