Am Samstag habe ich eine Rufnummerportierung bei bei meinem neuen Mobilfunkdienstleister o2 beauftragt und zeitgleich eine Verzichtserklärung an Fonic gesendet, damit diese die Rufnummer entsprechend freigibt.

Gestern bekam ich von o2 die Mail, das Fonic die Anftrage abgelehnt hat. Ich rief bei Fonic an und die meinten "Tut mir leid, ihr Fax wurde noch nicht bearbeitet – wir sind so scheiße langsam das es noch unerträglich lange dauern wird".

Eine o2-Mitarbeiterin sagte mir die Portierung einer Rufnummer dauert normalerweise mehrere Tage, aber in Anbetracht meiner Dringlichkeit geht es auch von einer auf die andere Nacht.

Heute hat Fonic dann meine SIM-Karte deaktiviert. Also rief ich gleich bei o2 an um die Rufnummernanfrage wiederholen zu lassen.
Die Kollegin heute meinte das dauert 6 Tage. Ich meinte "**** ****" und machte klar was die Kollegin letzt meinte (24h).
"Ich habe keine Möglichkeit den Prozess zu beschleunigen". Ich wiederholte noch mal wie ich das jetzt finde, das die o2-Mitarbeiter nicht abgestimmt sind und sie bat mich um entschuldigung und erteilte mir eine Gutschrift von 15€.

Ich erwarte das die Rufnummer bis Morgen umgezogen ist.

Bin gespannt ob das klappt.

Zum Glück ist die o2-Hotline kostenlos und rund um die Uhr erreichbar – so kann ich ständig Druck machen .