Hier also mein Gastbeitrag:

Als ich mitte Dezember 2008 (!) ein kostenloses Girokonto bei der Comdirect über web.de eröffnet habe, habe ich es für eine gute Idee gehalten! Mittlerweile ist meine Meinung da etwas anders…

Die Prämie sollte ein Ipod Nano der 3. Generation sein. Die Prämie ist aber bis heute nicht bei mir angekommen! In mehreren Gesprächen mit web.de und der Comdirect, die teilweise telefonisch und teilweise schriftlich erfolgten, ist mir so einiges klar geworden.

Anscheinend ist einer der Gründe warum die Prämie noch nicht da ist, dass ich das Konto bis vor kurzem noch nicht aktiv genutzt hatte, was jetzt aber der Fall ist.

Die Kommunikation zwischen Comdirect und seinem Vertriebspartner web.de scheint wirklich nicht gut zu laufen… Beide wollen nicht Schuld sein und verweisen auf den jeweiligen Partner. web.de ist sogar soweit gegangen eine meiner eMails, die ich geschickt hatte, zu ignorieren, bis ich explizit eine Entschuldigung von web.de bei der Comdirect eingefordert habe! Die Entschuldigung ist zu meinem Erstaunen sogar gekommen…

Bei myDealz, wo ich den Tipp für das Angebot bekommen habe beschweren sich auch schon einige Leute – wobei auch schon einige den Ipod haben!

Bei meinem letzten Gespräch (vor ca. 5 mins) hieß es, der Logistikpartner von web.de wartet auf eine neue Lieferung Ipods, die bis mitte dieser Woche kommen soll. Der Versand dieser Lieferung soll dann nochmal bis zu zwei Wochen dauern. Da kann ich ja nur hoffen, dass mein Ipod dabei ist…

Und irgendwie war mir auch klar, dass web.de nicht Schuld ist. Ich verstehe, dass eine kostenlose Prämie etwas auf sich warten lässt aber mittlerweile wird’s ja schon etwas unverschämt und ich find’s absolut nicht gerechtfertigt mittlerweile 3 Monate darauf zu warten, bis die ihren Vertrag vollständig erfüllt haben!

Fazit: Wer’s eilig hat sollte lieber eine andere Prämie wählen zum Girokonto eröffnen!

PS: Marcus mit der Commerzbank habe ich bis jetzt nur gute Erfahrung gemacht – die Tochterfirma Comdirect ist der Übeltäter!